Hoàn tiền và huỷ gói

Cập nhật 19/09/2026.

Hoàn tiền

Hoàn 100% trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên, không hỏi lý do. Gửi email tới kindelostudio@gmail.com từ — hoặc ghi rõ — địa chỉ email bạn đã dùng lúc thanh toán. Bạn không cần nêu lý do.

Tiền về lại đúng phương thức bạn đã trả, thường trong 5–10 ngày làm việc tuỳ ngân hàng. Dodo Payments với vai trò merchant of record là bên thực hiện hoàn tiền và xuất chứng từ tương ứng.

Sau 14 ngày, kỳ đã thanh toán không hoàn lại. Bạn vẫn huỷ được bất cứ lúc nào và dùng hết kỳ đó.

Huỷ gói

Huỷ bằng link quản lý đăng ký trong email hoá đơn, hoặc email tới kindelostudio@gmail.com. Huỷ có hiệu lực vào cuối kỳ hiện tại — bạn giữ nguyên số lượt đã trả tiền cho tới hết kỳ, và không bị trừ tiền lần nào nữa.

Không có phí huỷ, không có thời hạn cam kết tối thiểu.

Nếu dịch vụ hỏng

Nếu Kindelo không dùng được quá 72 giờ liên tục trong một kỳ, email cho chúng tôi và chúng tôi hoàn tiền kỳ đó theo tỉ lệ, bất kể bạn đã là khách bao lâu.

Trước khi mua

Bản dùng thử có mặt để không ai phải trả tiền mới biết đầu ra có hợp sản phẩm của mình không: 10 lượt, dùng cho listing hay câu trả lời đều được, không cần thẻ, không cần tài khoản. Chúng tôi mong bạn dùng thử trước.

Liên hệ

kindelostudio@gmail.com — trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.